1. Reklamation

• Sollten Produkte beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert sein, melden Sie dies bitte unverzüglich.

• Wir prüfen jeden Fall individuell und kümmern uns um Austausch oder Rückerstattung.

• Bitte halten Sie bei Reklamationen folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Problems

  • Optional: Foto der Ware / des Defekts

2. Kontakt

Für Reklamationen, Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: kontakt@florianjonak.com 

oder über das Kontaktformular.

• Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten.

• Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir schnell reagieren können.

3. Rücksendungen 

• Rücksendungen bitte nur nach vorheriger Absprache durchführen.

• Senden Sie die Ware sicher verpackt zurück.

• Wenn möglich sollte die Ware unbenutzt / ungeöffnet und vollständig sein. Sollte ein Defekt erst beim Öffnen auffallen, prüfen wir den Fall individuell.

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhafter Lieferung.