Reklamation & Kundenservice
1. Reklamation
Sollten Produkte beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert sein, melden Sie dies bitte unverzüglich.
Ich prüfe jeden Fall individuell und kümmere mich um Austausch oder Rückerstattung.
Bitte nutzen Sie für die Reklamation folgende Vorlage, die sie in ihr E-Mail Programm kopieren können:
Betreff: Reklamation zu meiner Bestellung Nr. _______
Hallo,
leider gibt es ein Problem mit meiner Bestellung. Daher möchte ich eine Reklamation einreichen und bitte um Überprüfung.
Bestellnummer:
Bestelldatum:
Name:
E-Mail-Adresse (mit der bestellt wurde):
Produktbezeichnung:
Menge:
Beschreibung des Problems:
(Bitte möglichst genau schildern, was nicht in Ordnung ist.)
Wurde das Produkt bereits benutzt/geöffnet?
[ ] Ja
[ ] Nein
Gewünschte Lösung (bitte mit X markieren):
[ ] Ersatzlieferung
[ ] Rückerstattung
[ ] Andere Lösung: __________________________
Fotos des Problems habe ich – sofern möglich – beigefügt.
Vielen Dank für die Bearbeitung meines Anliegens. Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Freundliche Grüße,
Name
2. Kontakt
Für Reklamationen, Fragen oder Anliegen erreichen Sie mich unter:
E-Mail: jonakflorian@yahoo.de
Ich bemühe mich, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten.
Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an.
3. Rücksendungen
Sollte ein gelieferter Artikel beschädigt sein oder einen Produktionsfehler aufweisen, übernehme ich selbstverständlich
die Kosten einer erforderlichen Rücksendung. Bitte sende Produkte jedoch nicht unaufgefordert zurück. Nach Prüfung deiner Reklamation informiere ich dich über das weitere Vorgehen und stelle – falls notwendig – ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstatte die angefallenen Versandkosten.
